有關配件保固、產品保固和保固的示範手冊 此外，附件一第 28 點禁止在任何情況下直接向兒童提出上訴。 第一個要素適用於提交或委託虛假評論或推薦的商家，包括從其他人（例如「類似工廠」或自然人）購買商品。 特別是，這包括讓購買了產品的實際消費者參與進來，他們因發表積極評論而獲得補償。 本條的這一部分適用於參與這些欺騙活動的專業人士和消費者，只要他們可以被視為「代表交易者或為了交易者的利益行事」。 會計服務 但是，它不適用於貿易商，尤其是在線平台，這些平台提供消費者評論的空間和訪問權限，而無需參與其提交（發布）。 台北的會計師 許多線上平台和個人貿易商為消費者提供了向其他消費者告知他們對不同產品或貿易商的體驗的機會。 請隨意使用「搜尋」或下面的篩選器來尋找最適合您的需求和興趣的文章。 (c) Howmet Aerospace Inc. 承認在未受保護的情況下向第三方傳輸資料的情況下可能承擔責任。 吸塵器能源類別標籤上所標明的導致分類為能源類別的測試條件資訊的缺乏（行業特定法規並未要求）不被視為誤導性遺漏。 承擔公共利益任務的公共機構，例如管理強制醫療保險基金，可以被歸類為「交易者」。 (256) Marknadsdomstolen Dnr B 2/11。 (205) 例如，雜誌上的一則廣告引起人們對 T 卹銷售的關注。 廣告中包含了現有T恤的價格和尺碼，廣告下半部的可填寫訂單可以連同款項一起直接發送給零售商。 (160) 馬耳他消費者保護法院，Melita 移動，2013 年 four 登記公司 台北會計師記帳士 月 17 日。 商家聲稱「不承擔責任」可能會產生誤導，而事實上，如果發生損壞，消費者總是需要支付一些額外費用，即使只是少量。 如果使用航空公司會員卡支付的費用為 1.5 歐元，而使用信用卡支付的費用為 6 歐元，則購買邀請中和預訂流程開始時顯示的價格必須包含積分價格卡購買。 承運人或旅行社必須包含有關預訂流程後（例如直接在機場）支付的強制性費用的資訊（例如，在愛爾蘭和英格蘭，從該機場出發的所有乘客收取的費用）並在顯著位置展示。 將「巴塞隆納」列為目的地，但機場實際上位於距離巴塞隆納 a hundred 工商登記 公里的雷烏斯市，可能會被歸類為誤導。 這是透過令人上癮的產品或行銷以及缺乏競爭或透明度的市場來實現的。 對於具有導致缺乏互通性的專有標準的數位市場來說尤其如此。 在國家當局的倡議下，一家玩具製造商對遊戲內購買資訊（包括戰利品箱）做出了承諾。 公司登記 當局指出，消費者和家長需要最大程度地了解是否可以進行此類購買，特別是對於隨機性為關鍵特徵的戰利品盒 (379)。 服務指示普遍禁止基於國籍和居住地的價格歧視 (370)。 根據服務指示第20條，「服務提供者公佈的服務使用一般條件」不「包含基於服務使用者國籍或居住地的歧視性條款」。 然而，第20條並不排除「如果客觀標準直接證明合理的話，從一開始就存在使用方面差異的可能性」。 會計師事務所 國家法院認定該貿易商關於「保證真實消費者評級」的說法具有誤導性 工商登記 (353)。 當服務提供者確認訂單並且客戶收到第一封有關其訂單狀態的電子郵件（其地址為「訂單已確認」）時，服務提供者和客戶之間就簽訂了銷售合約。 台北會計事務所 從此刻起，所有價格和其他條件都是固定的，並對服務提供者和客戶具有約束力。 由於網路業務的性質，hu.bynekko.com 的商店報價更新和變化很快。 所示價格適用於線上購買，訂購後立即透過銀行轉帳或 PayPal 支付 公司登記 100%。 繼續瀏覽網站，即表示您同意將 Cookie 公司設立 儲存在您的裝置上，以改善網站導航、分析網站使用情況並支援我們的行銷活動。 最後，在行銷您的獨資企業時，您可以使用許多管道來接觸目標受眾並推廣您的產品或服務。 因此，這些規定也適用於嚴格意義上不涉及產品或特性，但其主要目的是評估貿易商在提供或銷售產品時的品質和表現的評估。 登記工商 如果在這個框架中，對「貿易商」績效的評估被用作推銷其產品的手段，那麼這些評估也可以被認為對於消費者在就給定貿易商的產品做出交易決策時至關重要。 具體地，如果評論是基於諸如產品品質、可靠性或交付速度之類的參數來評估商家，則這樣的評論可以針對商家的產品的促銷或與商家的產品的促銷交織在一起。 因此，不公平商業行為指令的新規定可能適用於這些評估。 需要強調的是，這項規定是對消費者網上購物的資訊要求，以促進清晰度。 自我聲明可以很好地表明賣家的法律地位，但它不能取代「商家」的定義，仍必須按照規定的要求適用。 公司設立 在這方面，應參考《不公平商業行為指令》附件一第22條，該條禁止貿易商冒充貿易商。 該禁令適用於根據新的揭露規則錯誤或不準確地報告非商家品質。 會計事務所 特別是，平台須遵守《不公平商業行為指令》第 6 條和第 7 條規定的透明度要求，要求平台在向消費者促銷、銷售或提供產品時不得進行誤導性活動和遺漏。 在涉及「免費信貸」優惠的案件中，消費者保護機構認為，如果消費者必須簽署包含額外費用的信用保險合約才能獲得「免費信貸」優惠，則屬於《不公平商業行為指令》附件一第20點的範圍。 一家線上零售商在其網站上宣傳許多產品，包括衣服和化妝品，這些產品對健康有各種積極作用（例如止痛藥、睡眠增強劑、除皺劑）。 國家當局根據《不公平商業行為指令》附件一將其列為禁止的欺騙性商業行為 (255)。 如果意見領袖推薦與他們明顯相關的品牌或產品（例如展示他們的名字或臉孔），也需要足夠的資訊。 記帳士 意見塑造行銷涉及透過意見領袖宣傳特定品牌或產品，利用意見領袖可能對消費者認知產生的正面影響。 意見領袖通常是自然人或虛擬實體 (356)，他們在相關平台上擁有比平均受眾更多的受眾。 與大多數其他形式的網路廣告相比，輿論行銷允許消費者識別內容商業性質的功能甚至更少。 即使意見領袖使用免責聲明來強調商業傳播的存在，普通消費者，尤其是兒童和年輕人，也可能會認為這些內容至少部分是個人的、非商業的推薦，而不是直接和明確的建議。 還必須考慮交易者活動的規模和風險水平，以確定對於該交易者來說什麼是「合理和相稱」的。 例如，與小型商家相比，詐騙活動風險高且擁有更多資源的大型平台預計將使用更重要的工具來打擊消費者評論詐欺。 第 7(4a) 工商登記 條中包含的新資訊要求僅適用於使消費者能夠搜尋其他（第三方）貿易商或消費者提供的產品的貿易商，即它適用於線上市場和比較工具。 它不適用於只允許消費者在自己的不同產品報價中搜尋的商家。 國家執法機構和自律機構通常將此原則解釋為必須在同一產品類別的產品之間進行比較。 然而，同樣重要的是，提出環境聲明的方式是相同的，應一致地應用（即應使用相同的方法選擇和規則，並且結果應可重複），並且所使用的方法應考慮到比較，否則比較會產生誤導（318）。 例如，根據所討論的產品，如果忽略運輸等因素，有關環境友善性的比較聲明可能會產生誤導，特別是當這些因素對產品的環境足跡影響最大時。 如果門票經銷商從使用機器人購買門票的第三方取得門票，則該規定也適用。 事實上，主要門票銷售商知道轉銷商使用機器人的情況與禁令無關，只要轉銷商的使用使轉銷商能夠比其他客戶購買更多的門票。 同樣，支付給第三方以啟動網路服務的連線費用也不能反駁網路服務免費的說法，前提是連線費沒有增加以涵蓋提供免費服務的成本。 工商登記 如果預計會產生此類初始費用，貿易商應始終正確告知消費者。 附件一第 合格會計師 20 點禁止使用「免費」一詞來描述套餐優惠中的特定元素（如果該元素的成本包含在套餐價格中）。 「捆綁報價」是指以單一全包價格提供的某些商品的預組裝組合，消費者實際上無法選擇以該價格收到的包裝中的商品數量。 此外，歐盟《營養與健康宣言條例》(250) 規定了在與食品相關的商業傳播中使用營養和健康聲明的詳細規則，無論是在食品標籤、包裝或廣告中。 所有成員國必須使用相同的列表，並且該列表只能透過修訂本指令來更改。 侵略性商業行為是指任何使用騷擾、脅迫、身體暴力或不當影響的行為。 這可能包括行銷階段的行為，以及交易期間或之後發生的做法。 例如，該指令要求在消費者簽署合約之前告知貿易商「全價」（第 5(1)(c) 條和第 6(1)(e) 條）。 國家法院認定，代表另一家公司（即服務提供者）在媒體上投放廣告的公司被視為移植《不公平商業行為指令》的國家條款含義內的貿易商 (114)。 TFEU​​ 第 34 至 36 條涵蓋了《不公平商業行為指令》和其他歐盟二級法律協調文書未涵蓋的國家措施。 必鬚根據第 1 條進行審查禁止與 TFEU 第 34 條規定的數量限制具有相同效果的措施適用於成員國頒布的所有能夠直接或間接、實際或潛在阻礙聯盟內部貿易的貿易規則 (90)。 有關這些條款應用的進一步指導，請另參閱 會計服務 TFEU 第 34-36 條。 儘管貿易商已遵守定價指令的要求，但根據具體情況，此類做法可能構成違反《不公平商業行為指令》（第 6(1)(d) 條）的行為。 設立公司 相反，被發現違反了價格標記指令的降價規則（在定義和顯示“先前價格”方面）的交易者也可能被發現違反了不公平商業行為指令。 貿易商從事這種不公平商業行為的事實是根據《不公平合約條款指令》（57）評估合約條款的不公平性質時要考慮的因素之一。 特別是，該要素可用於確定其所依據的合約條款是否導致合約產生的權利和義務出現第3條第(1)款和第4條第(1)款含義內的「重大不平等」。 同樣，在評估合約條款是否符合《不公平合約條款指令》(58) 第 4(2) 條和第 5 條含義中的透明度時，該要素可能具有相關性。 《消費者權利指令》第 8(2) 條也包含提高線上支付透明度的具體規則。 根據第 eight 條第 公司登記 2 款，對於以電子方式簽訂的遠程合同，貿易商有義務提供有關商品或服務的基本特徵、價格加稅、合同期限以及消費者義務的信息。 ，以及在消費者下單前直接在訂單上提供；在訂購過程的早期階段提供這些資訊是不夠的。 消費者還必須有機會明確承認訂單需要付款義務，包括常規金額，例如透過點擊明確標記的按鈕。 一次性付款的金額和任何後續定期付款的金額都必須清楚地傳達給消費者。 就《不公平商業行為指令》而言，以折扣價出售其組織的藝術展覽門票的市政府可被視為交易者。 《不公平商業行為指令》認識到自律機制的重要性，並明確了行為準則官員和監管機構在執行中的作用。 除了實施 UCP 指令之外，成員國還可以鼓勵規範負責人積極尋求公平的商業慣例。 由於信用卡購買過程中缺乏明確的訊息，可能會導致經常性支付的實際成本被隱藏或小字印刷等問題，委員會和國家消費者保護當局於 2021 年採取了行動 (221)。 台北會計事務所 這些系統不是由信用卡公司經營的，但他們有義務相應地通知客戶。 登記工商 消費者在網上購物時輸入信用卡詳細資訊的付款窗口通常是一次性付款金額，而不是定期訂閱。 根據《不公平商業行為指令》和《支付服務指示》，必須告知消費者每筆支付交易的具體金額，包括經常性交易。 然而，如果特定商品存在與「雙重品質」相關的欺騙行為，執法機關也可以要求銷售相關商品的零售商採取糾正措施。 特別是，它們可能要求零售商在銷售點向消費者提供額外信息，從而確保消費者知道相關商品實際上與其他國家/地區銷售的商品不同。 兩個文書互補性的另一個例子涉及 UCP 指令附件一第 台北的會計師 21 和 29 點所禁止的「主動銷售」做法的後果。 《消費者權利指令》第27 條明確規定，在主動銷售的情況下，“消費者應免於獲得任何賠償”，在這種情況下，“消費者未做出回應[...]並不構成同意」。 同樣，行李政策信息，包括有關隨身行李、行李尺寸和適用費用的信息，必須突出顯示。 在這方面，應明確說明任何額外的成本或費用（406）。 現有行李規定的變更必須仔細傳達給消費者，以避免欺騙，特別是根據《不公平商業行為指令》第 7(1)、(4) 和 (5) 條。 會計師 一般消費者可能對行李政策所包含的內容有合理的預期，例如，機票價格包括重量和尺寸符合合理要求的標準隨身行李（407）。 關於對消費者的排名透明度的新規則（在《消費者權利指令》和《不公平商業行為指令》中）以與 P2B 法規類似的方式定義了「排名」的概念。 P2B法規要求平台將平台的企業對企業合約條款告知其企業用戶，或在簽訂合約之前的階段提供該資訊。 然而，如果貿易商（包括製造商）在針對消費者的商業行為中未能根據具體情況評估告知消費者該產品的使用壽命有限，則屬於遺漏重要資訊的情況。 此外，如果此類做法可能嚴重扭曲一般消費者的經濟行為，則可能違反《不公平商業行為指令》第 5(2) 條含義內的專業謹慎要求。 《不公平商業行為指令》並沒有關於環境索賠的具體規則。 同時，它也提供了法律依據，確保貿易商不會向消費者提出不公平的環保主張。 相反，法院並未直接裁定使用《不公平合約條款指令》含義內的不公平合約條款是否構成《不公平商業慣例指令》含義內的不公平商業行為。 然而，可以說，使用這種對消費者沒有法律約束力的不公平合約條款，在某些情況下可能與不公平商業行為的識別有關。 特別是，根據《不公平商業行為指令》第 6 條，如果它導致有關合約雙方權利和義務的虛假資訊或導致普通消費者受到欺騙，則可能是欺騙活動的跡象。 此外，與《不公平合約條款指令》第 4(2) 條和第 5 條的規定相反，在重要資訊的透明度方面，必須考慮使用措辭不明確和易於理解的不透明合約條款。 此外，使用不公平合約條款可能表示交易者未達到不公平合約條款指令第5條規定的專業謹慎要求。 在遊戲應用領域，委員會和國家當局在 2013 年至 台北會計師記帳士 2014 年解決了與提供應用程式內購買且可能對兒童有吸引力或可能由兒童玩的遊戲相關的不公平做法 (380)。 相反，如果消費者無法合理地期望在不進行應用程式內購買的情況下玩遊戲，則遊戲不能以「免費遊戲」的方式進行行銷。 設立公司 對於任何包含應用程式內購買的應用程序，應根據具體情況進行評估。 也強調，被發現符合附件一第 20 點中「免費」一詞使用的遊戲仍然可以根據《不公平商業行為指令》的其他條款（例如第 6-9 條）進行評估。 以確保其他元素（例如價格資訊的顯示方式）不會產生誤導或具有攻擊性。 財務報表